常見問答

> 壁虎拼圖相關

•  UV印刷:品質優異, 色飽和度、色強度和清晰度都明顯優於傳統油墨。此外,印刷品有著很好的抗化學藥品性能和物理性能,保存性強、防潑水、不易褪色。

• 商品尺寸誤差±3mm以內屬正常現象。

• 由於電腦或手機螢幕色溫、色差、拍攝光線等因素,照片與實物可能會略有差別,商品以實物為準。

無提供補/換拼片服務。

每份拼圖有標示打散前、後重量,建議在收到商品時,可將未拆袋拼片秤重,重量與袋上標示相近即沒問題唷!

若誤差達±0.3g以上,請立即與我們聯繫

拼圖均可大量訂製如企業禮贈品、活動周邊商品,小量親友節日送禮,歡迎備妥圖檔來信討論。service@classymoku.com

應放置於室內陰涼處,避免過於乾燥或潮濕環境,建議擺放離地面10cm以上,避免地面濕氣。平日不需特別養護,敬請放心選購。

木頭是會呼吸的材料,當含水量上升會膨脹、含水量下降則會收縮。木材若不同面向吸濕跟蒸發速度失去平衡,便會產生翹曲變形。

我們商品表面都有經過塗裝,除了注意避免濕氣較高的環境,正常使用下問題不大。

> 手工木製畫相關

• 手工木製畫:作品製程最後皆有做塗裝保護,有基礎防潑水、耐熱、耐磨性,有效保護木材。

• 商品尺寸誤差±5mm以內屬正常現象。

• 由於電腦或手機螢幕色溫、色差、拍攝光線等因素,照片與實物可能會略有差別,商品以實物為準。

• 每件木紋皆為獨一無二,上色後呈現效果略微不同實屬正常。

應放置於室內陰涼處,避免過於乾燥或潮濕環境,建議擺放離地面10cm以上,避免地面濕氣。平日不需特別養護,敬請放心選購。

木頭是會呼吸的材料,當含水量上升會膨脹、含水量下降則會收縮。木材若不同面向吸濕跟蒸發速度失去平衡,便會產生翹曲變形。

我們商品表面都有經過塗裝,除了注意避免濕氣較高的環境,正常使用下問題不大。

> 其他購物相關

• 5個工作天內寄出(不含例假日與國定假日)。

• 運送:寄出後起算
台灣本島正常約2~3個工作天內(不含例假日與國定假日)。
台灣外島正常約3~10個工作天內(不含例假日與國定假日)。

• 手工木製畫與客製商品不在上述範圍內,請洽客服。

<出貨>
1. 出貨時,系統將自動發送出貨通知email
2. 若以會員身份訂購,可於會員帳號中查看訂單狀態

<到貨>
1. 超商取貨:超商簡訊通知,以及到貨email通知信
2. 宅配:送貨前應會致電 (各地區作法不同,依當區物流送貨習慣為主)

若無收到email或仍不清楚訂單進度,請隨時來信 客服部 customer@classymoku.com,安排專人為您服務

我們開立電子發票,寄送至您填寫的帳單email。

若需統編報帳,請於結帳頁面中確實填寫公司抬頭+統編,並再三確認資訊正確 以利作業。

如有急單或特殊需求,請聯繫我們並確認細節後再下單哦。

為確保消費者線上刷卡的安全,我們採用第三方支付產業龍頭「綠界科技ECPay」交易閘道。綠界科技通過國際發卡組織要求的PCI-DSS認證、資安認證;提供客製化256-bit SSL加密的填卡號頁面。安全程度相當嚴謹,敬請放心於此線上刷卡購物。

不需註冊會員,僅須將商品加入購物車,並填寫正確資料、前往結帳,即完成購物。

加入會員可享回饋金折抵,無累積上限,歡迎多加利用。

黑貓宅配 NT$200元。
超商取貨 NT$65元。
全館滿 NT$2000元 可享免運優惠。

• 客製商品(公差範圍內)恕不接受退換貨。

• 為雙方權益,收到包裹時開箱至檢查商品,請務必全程錄影,並於3日內聯繫客服。開箱後請勿撕毀收縮膜,務必先檢查商品狀況(確認款式、尺寸、無瑕疵問題)。若無提供全程錄影影片或毀損收縮膜、遺失原箱包裝,恕不提供更換。

• 未與客服確認問題前,勿擅自將商品寄回,避免貨品遺失。

• 訂單成立即確認您瞭解並同意以上須知,7日內如仍須退貨,退貨運費需自行負擔。

0